Dans un coin isolé du département de la Loire, une initiative audacieuse permet à des personnes âgées ou en situation de vulnérabilité de retrouver une certaine liberté. La commune de Montbrison a mis en place un service de transport personnalisé, accessible uniquement aux résidents locaux. À 89 ans, Maryse, qui ne se déplace plus seule depuis plusieurs années, profite quotidiennement de ce dispositif pour effectuer ses achats ou consulter son médecin. « Sans ce taxi, je n’aurais pas pu rester chez moi », confie-t-elle avec émotion, soulignant l’importance d’un accompagnement qui évite le déplacement vers des structures spécialisées.
L’opération, initiée en 2012 par la municipalité, repose sur un système simple : les usagers contactent l’équipe municipale quarante-huit heures à l’avance pour réserver une course. Un agent, Kamel Yahiaoui, assure le transport de A à Z, aidant les clients dans leurs déplacements et portant leurs courses si nécessaire. « C’est un soutien essentiel pour ceux qui ont perdu leur autonomie », explique-t-il, soulignant des tarifs modérés adaptés aux revenus limités des bénéficiaires.
Céline Dumas, chargée de l’animation sociale au sein de la ville, insiste sur l’impact psychologique de ce service. « Il permet aux personnes âgées de garder un lien avec leur environnement et d’éviter l’isolement », affirme-t-elle. Chaque année, plus de 300 habitants profitent de cette solution, qui combine praticité et solidarité. Malgré la simplicité apparente du dispositif, il incarne une réponse concrète aux défis des personnes les plus fragiles.
